Hüküm ve Koşullar
Son güncelleme: 11 Mart 2026
1. Kim olduğumuz (Kayıtlı Satıcı)
Bu çevrimiçi mağaza (“Mağaza”) Levion markası altında işletilmektedir. Türkiye’deki tüketicilere yapılan satışlarda Kayıtlı Satıcı ve fatura düzenleyicisi şudur:
Satıcı: HERA ANKARA BALLO ORGANİZASYON
Kayıtlı adres: Hacı Bayram Mah. Kosova Cad. 5/A, Altındağ, Ankara
MERSIS numarası: 0103054992000014
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 4660680017
KEP (kayıtlı e‑posta): suppport@leviontech.com
Telefon: 0507 270 22 31
Marka işletmecisi desteği – Levion Technology Limited (Hong Kong), Satıcı adına belirli marka, pazarlama ve müşteri destek işlevleri sağlayabilir. Genel destek için support@leviontech.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Kapsam ve kabul
Bu Hüküm ve Koşullar (“Koşullar”), Mağaza kullanımınızı düzenler ve yapacağınız tüm alışverişlere uygulanır. Mağazayı kullanarak veya sipariş vererek bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Mağazayı kullanmayın.
3. Tanımlar
Tüketici – ticari, mesleki veya iş amacı dışında hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Ürün – Mağazada satılan Levion yüksek hızlı saç kurutma makineleri ve aksesuarları.
Mesafeli sözleşme – Satıcı ve tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan satış sözleşmesi. Örneğin, çevrimiçi bir sipariş.
Kalıcı veri saklayıcı – Size kişisel olarak hitap eden bilgileri ileride başvurmak üzere saklamanıza olanak tanıyan araç (örn. e‑posta, PDF dosyası, basılı belge).
4. Ürünler hakkında bilgiler
Ürünleri doğru şekilde sunmaya çalışıyoruz. Açıklamalar, teknik özellikler ve görseller yalnızca bilgi amaçlıdır ve küçük farklılıklar gösterebilir. Renkler ekranınızda farklı görünebilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını dikkatlice okumanızı öneririz.
5. Siparişler ve sözleşmenin kurulması
5.1 Ön bilgilendirme
Siparişinizi göndermeden önce, toplam fiyatı (vergiler ve varsa teslimat ücretleri dâhil) ve ürün açıklaması ile tahmini teslimat tarihi gibi önemli bilgileri göstereceğiz. Onaylamadan önce sipariş bilgilerinizi gözden geçirip düzeltebilirsiniz.
5.2 Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş
Ödeme aşamasında “Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” (veya benzer ifadelere sahip) düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir sipariş verirsiniz ve ürün bedelini ödemeyi taahhüt edersiniz.
5.3 Siparişin kabulü ve onayı
Siparişiniz, e‑posta yoluyla bir sipariş onayı gönderdiğimizde veya Ürünü sevk ettiğimizde kabul edilir. Bu zamana kadar, Ürün stokta değilse veya ödemeniz işlenemiyorsa siparişinizi reddedebilir veya iptal edebiliriz.
5.4 Hesaplar ve misafir ödeme
Daha hızlı ödeme için bir müşteri hesabı oluşturabilirsiniz. Giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap oluşturmadan misafir olarak da ödeme yapabilirsiniz.
5.5 Mülkiyet ve riskin devri
Ürünün mülkiyeti, ürün bedelinin tamamını ödediğinizde size geçer. Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, Ürün size veya sizin belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiğinde size geçer.
6. Fiyatlar, KDV ve faturalar
Gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindedir ve aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Fiyatlar bildirimde bulunmaksızın değişebilir, ancak bu değişiklikler halihazırda verilmiş siparişleri etkilemez. Teknik veya yazım hatası nedeniyle fiyatın açıkça yanlış olması durumunda, bu fiyatı uygulamak zorunda değiliz ve siparişi iptal edebiliriz. Satıcı, Türk mevzuatına uygun olarak her satış için fatura düzenleyecektir. Ödeme sağlayıcınız tarafından uygulanan herhangi bir ücret veya döviz çevrim ücreti bizim kontrolümüz dışındadır.
7. Ödeme
Ödeme sayfasında gösterilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler ödeme sağlayıcılarımız tarafından güvenli şekilde işlenir. İsteğe bağlı ücretli hizmetler (örneğin uzatılmış garanti, hediye paketleme) önceden seçili olmayacaktır; bunları aktif olarak sizin onaylamanız gerekir. Ödeme bilgilerinizi göndererek satın alma tutarının tahsil edilmesine yetki vermiş olursunuz. Ödeme yapılmaması veya dolandırıcılık şüphesi durumunda siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır.
8. Teslimat
8.1 Teslimat alanı
Şu anda Türkiye içinde, ödeme sırasında belirtilen adreslere teslimat yapıyoruz. Türkiye dışındaki yerlere gönderim yapmıyoruz.
8.2 Teslimat süresi
Ürünü ödeme sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edeceğiz. Her durumda, siparişinizi kabul ettiğimiz tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslimat yapılacaktır; aksi açıkça kabul edilmedikçe.
8.3 Teslimat yöntemleri ve kısmi gönderimler
Siparişinizi ek bir ücret talep etmeden birden fazla paket halinde gönderebiliriz. Taşıyıcı ve takip bilgileri hakkında sizi bilgilendireceğiz. Önemli bir gecikme olması durumunda sizi bilgilendirir ve iptal seçeneği sunarız.
8.4 Kaybolma/hasar riski
Ürün size veya sizin belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp veya hasar riski Satıcıya aittir. Teslimattan sonra risk size geçer.
9. Cayma hakkı (14 gün)
9.1 Cayma süresi
Herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, Ürünü sizin veya sizin belirlediğiniz üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren başlar. Sipariş birden fazla kalemden oluşuyor ve ayrı ayrı teslim ediliyorsa, süre son ürünün teslim edildiği gün başlar.
9.2 Cayma nasıl kullanılır
Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan önce bu kararınızı bize bildirmeniz gerekir. Ödeme sırasında sağlanan cayma formunu kullanabilir veya kararınızı belirten açık bir beyanı (örneğin e‑posta ile) gönderebilirsiniz. Cayma bildiriminizin alındığını size teyit edeceğiz.
9.3 Ürünün iadesi
Cayma bildiriminden sonra, tarafımızdan belirtilen adrese Ürünü 14 gün içinde iade etmelisiniz (bu süre 2024 değişiklikleriyle 10 günden 14 güne çıkarılmıştır). Ürünü, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve ambalajıyla birlikte orijinal durumda göndermelisiniz. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan daha fazla kullanım sonucu oluşan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.
9.4 Geri ödemeler
Standart teslimat maliyeti (varsa) dâhil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeden ve her hâlükârda cayma bildiriminizi aldığımız günden itibaren en geç 14 gün içinde iade edeceğiz. Ancak, Ürünü geri alana kadar veya iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar geri ödemeyi durdurabiliriz. Geri ödemeler, aksi kararlaştırılmadıkça ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır.
9.5 İade gönderim masrafları
Ürün ayıplı değilse veya yanlış tanımlanmadıysa, iade masraflarından siz sorumlu olabilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce, varsa iade gönderim ücretleri konusunda sizi bilgilendireceğiz.
10. Cayma hakkı istisnaları
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
· Sağlık ve hijyen açısından hassas olup koruyucu mührü açılmış ve sağlık veya hijyen nedeniyle iade edilmeye uygun olmayan mallar;
· Müşteriye özel üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler.
· Teslimattan sonra başka eşyalarla ayrılmaz şekilde karışan mallar.
· Mühürü kırılmış fiziki ortamda (örneğin mühürlü bir diskteki yazılım) sunulan dijital içerikler.
· Mesafeli Satış Yönetmeliği'nde listelenen diğer yasal istisnalar (örneğin gazeteler, belirli eğlence hizmetleri).
Bir istisna söz konusu ise sipariş vermeden önce sizi açıkça bilgilendireceğiz.
11. Yasal uygunluk, garanti ve satış sonrası hizmet
11.1 Uygunluk ve yasal garanti
Türk tüketici hukukuna göre, malların sözleşmeye uygun olması ve ayıptan ari olması gerekir. Levion saç kurutma makineleri yüksek standartları karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Bir Ürün ayıplıysa veya sözleşmeye uygun değilse, aşağıdaki çözümlerden birine hakkınız vardır:
· Para iadesi (sözleşmenin feshi);
· Aynı ürünle değiştirme;
· Ücretsiz onarım; veya
· Bedelde indirim.
Tercih ettiğiniz çözümü, nesnel olarak orantısız olmadığı sürece reddedemeyiz; örneğin, değişim aşırı maliyetli ise onarım önerebiliriz.
11.2 Azami onarım süresi ve ikame ürün
Saç kurutma makineleri, kişisel bakım cihazları için satış sonrası hizmet yönetmeliği kapsamına girer. Faydalı kullanım ömürleri beş yıldır ve bir arızanın onarımı için azami süre 20 iş günüdür. Onarım bu süre içinde tamamlanamazsa veya ürün garanti süresi içinde onarımdan sonra tekrar arızalanırsa, derhal para iadesi veya değişim talep edebilirsiniz.
Garanti süresi boyunca onarım, yedek parça, işçilik veya iade kargo ücreti için sizden herhangi bir ücret alınmaz. Onarımın on iş gününden uzun sürmesi durumunda, kanunun gerektirdiği şekilde benzer özelliklere sahip geçici bir ürün sağlanabilir.
11.3 Değişim ve kalan garanti süresi
Ürününüz garanti süresi içinde değiştirildiğinde, yeni ürünün garantisi orijinal garantinin kalan süresiyle devam eder.
11.4 Garanti kapsamı dışında kalanlar
Garanti, yanlış kullanım, kaza, yetkisiz değişiklikler, hatalı bakım veya normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Örneğin, saç kurutma makinesinin düşürülmesi, yanlış voltajda kullanılması veya hava girişinin engellenmesi sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir. Tüketilebilir parçalar (filtreler, başlıklar) normal aşınmaya tabidir.
11.5 Yetkili servis ağı
Levion, Ticaret Bakanlığı’na kayıtlı yetkili servis istasyonları aracılığıyla satış sonrası hizmet sunar. Servis talep etmek için bizimle iletişime geçebilir veya yetkili servis merkezleri listesini inceleyebilirsiniz.
12. Müşteri desteği ve şikâyetler
Bize support@leviontech.com adresi üzerinden veya 1. bölümde belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Talebinizi iki iş günü içinde aldığımızı teyit etmeyi ve mümkün olan en kısa sürede kapsamlı bir yanıt sağlamayı hedefliyoruz. Şikâyetiniz çözümlenmezse, yasal yollar aracılığıyla destek talep edebilirsiniz.
2026 yılı için 186.000 TRY altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız gerekir; daha yüksek tutarlarda ise yetkili merci Tüketici Mahkemeleri’dir.
13. Fikri mülkiyet
Mağazadaki tüm içerik, marka, logo, görseller ve metinler dâhil, fikri mülkiyet hukuku ile korunmaktadır. Önceden yazılı izin almadan fikri mülkiyetimizi kullanamazsınız.
14. Sorumluluğun sınırlandırılması
Bu Koşullarda hiçbir şey, kanunen sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumlulukları sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz. Kasıtlı davranış ve ağır ihmalden sorumluyuz. Ürünlerin satışından doğan öngörülebilir zararlar için toplam sorumluluğumuz, ödenen satın alma bedeli ile sınırlıdır. Uygulanabilir hukukun gerektirdiği haller dışında dolaylı veya netice zararlarından (örneğin kâr kaybı) sorumlu değiliz.
15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü
Bu Koşullar ve Mağaza üzerinden yapılan tüm alışverişler Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketiciler, yukarıda açıklandığı şekilde yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde uyuşmazlıklarını ileri sürebilirler.
16. Bu Koşullarda değişiklikler
İşlemlerimizdeki veya yasalardaki değişiklikleri yansıtmak için bu Koşulları güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihi, en son ne zaman revize edildiğini gösterir. Değişiklikler yalnızca gelecekteki siparişlere uygulanır; mevcut bir mesafeli satış sözleşmesinin şartlarını tek taraflı olarak aleyhinize değiştirmeyeceğiz. Her alışverişinizde bu Koşulları gözden geçirmenizi öneririz.
