Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Türk Tüketicinin Korunması Kanunu (6502 sayılı Kanun) ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı (Fatura düzenleyicisi / Kayıtlı Satıcı)
Ticari unvan: Hera Ankara Ballo Organizasyon
Kayıtlı adres: Hacı Bayram Mah. Kosova Cad. 5/A, Altındağ, Ankara
MERSIS: 0103054992000014
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 4660680017
E‑posta: support@leviontech.com
Telefon: +90 530 201 6731
Alıcı (Tüketici)
Adı Soyadı: [MÜŞTERİ ADI]
Adres: [MÜŞTERİ ADRESİ]
Telefon/E‑posta: [MÜŞTERİ İLETİŞİM]
Sipariş No: [SİPARİŞ NO]
Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
2. Konu
Bu Sözleşme, Alıcı tarafından Satıcı’nın çevrimiçi mağazası üzerinden, tarafların eşzamanlı fiziksel varlığı olmadan sipariş edilen Ürün(ler)in satışı ve teslimini kapsar. Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu görecek ve hem bu formu hem de bu Sözleşmeyi kabul etmelidir.
3. Ürün bilgileri ve toplam fiyat
Ürün adı / SKU:
Adet:
Birim fiyatı (KDV dahil): 4290 TL
Toplam (KDV dahil):
Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlara KDV dahildir. İsteğe bağlı ücretli hizmetler veya ek paketler önceden seçili olmayacaktır; Alıcının açık rızası gereklidir.
4. Teslimat
Teslimat adresi:
Tahmini teslim süresi: 2-5 iş günü
Azami teslim süresi: Satıcı, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin alınmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslimat yapacaktır; aksi kararlaştırılmadıkça.
Kayıp riski: Ürün Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen (taşıyıcıdan başka) üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp veya hasar sorumluluğu Satıcıya aittir. Alıcının Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanmayı tercih etmesi hâlinde, risk Ürün bu taşıyıcıya teslim edildiğinde Alıcıya geçer.
5. Ödeme
Ödeme yöntemi: [KART / HAVALE / DİĞER]
Herhangi bir isteğe bağlı ücretli ek hizmet (örn. hediye paketi, uzatılmış garanti) önceden seçili olmayacaktır; Alıcı bunları aktif olarak onaylamalıdır.
6. Cayma hakkı
6.1 Cayma süresi
Alıcı, sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayabilir. Mallar için süre, Alıcı veya Alıcının belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Ayrı ayrı teslim edilen birden çok ürün için süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren işler.
6.2 Nasıl cayılır
Cayma hakkını kullanmak için, Alıcı 14 günlük süre dolmadan önce açık bir beyan (örn. e‑posta, mektup) göndermelidir. Alıcı, bu Sözleşmeye ekli Cayma Formunu kullanabilir, ancak kullanmak zorunda değildir.
Satıcı, cayma bildirimini derhal kalıcı bir veri saklayıcı üzerinde (örn. e‑posta ile) alındı olarak teyit edecektir.
6.3 Ürünün iade edilmesi
Satıcının ürünü almaya gelmesini teklif etmediği sürece, Alıcı cayma bildirimini gönderdikten sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Alıcı, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde ürünle ilgilenmelidir; aksi takdirde meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir. Normal incelemeden kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumlu değildir.
6.4 İade taşıyıcısı ve kargo ücretleri
Alıcı, ürünü belirlenen taşıyıcı ile iade ederse iade kargo ücreti ödemez. Taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa, Satıcı ek ücret olmadan alım ayarlar. Alıcı ürünü başka bir taşıyıcı ile iade etmeyi seçerse, bu sadece Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilmişse, iade masrafları Alıcı tarafından karşılanabilir.
6.5 Geri ödemeler
Satıcı, standart teslimat ücretleri dahil olmak üzere Alıcıdan alınan tüm ödemeleri, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edecektir. Satıcı, geri ödemeyi, ürünü geri alana kadar veya Alıcının iade ettiğine dair kanıt sunmasına kadar (hangisi önce gerçekleşirse) erteleyebilir. Geri ödemeler, mümkün olduğunca, orijinal işlemin ödeme yöntemi kullanılarak ve tek taksit halinde yapılacaktır.
6.6 Cayma hakkı istisnaları
Cayma hakkı aşağıdaki yasal durumlarda geçerli değildir:
· Alıcının istekleri doğrultusunda üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş mallar.
· Niteliği itibarıyla iade edilemeyen veya çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
· Sağlık ve hijyen açısından hassas mallar
· Teslimattan sonra başka eşyalarla ayrılmaz şekilde karışan mallar.
· Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. maddesinde listelenen diğer istisnalar (örn. mühürlü dijital içerik, gazeteler, belirli eğlence hizmetleri).
· Saç kurutma makinesi veya diğer kişisel bakım cihazları için cayma hakkı genellikle kullanılabilir; yalnızca koruyucu mühür açılır ve cihaz hijyen nedenleriyle iade edilemez hâle gelirse bu istisna uygulanır.
7. Kusurlu mallar ve yasal çareler
Ürün sözleşmeye uygun değilse veya ayıplı ise Alıcı, Türk tüketici hukuku uyarınca aşağıdaki çarelerden birini seçebilir:
· Sözleşmenin feshi ve para iadesi.
· Aynı ürünle değiştirme.
· Ücretsiz onarım.
· Bedelde indirim.
Satıcı, nesnel olarak orantısız olmadığı sürece Alıcının seçtiği çözümü reddedemez. Ürün onarım sonrası garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa veya onarım imkansızsa, Alıcı derhâl para iadesi veya değişim talep edebilir.
8. Garanti ve satış sonrası hizmet
Türkiye’de satılan Levion saç kurutma makineleri teslimat tarihinden itibaren iki yıl süreli yasal garanti kapsamındadır. Ürünün kullanım ömrü beş yıldır ve bu süre boyunca Satıcı (veya ithalatçı/üretici) onarım hizmetleri ve yedek parça teminini garanti eder. Azami onarım süresi 20 iş günüdür. Bu süre içinde kusur giderilemezse veya onarım sonrası tekrar ederse, Alıcı başka bir çare (para iadesi veya değişim) seçebilir. Değişim garanti süresini baştan başlatmaz; yeni ürünün garantisi kalan süreyle devam eder.
Yasal garanti süresinden sonra, kalan kullanım ömrü boyunca ücretli onarım hizmetleri ve yedek parçalar sunarız. Garanti, yanlış kullanım, kazalar, uygun olmayan bakım veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
9. Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerinizi support@leviontech.com adresine gönderebilirsiniz. Taraflar arasında bir uyuşmazlık çözülemezse, Alıcı şunları yapabilir:
· 186 000 TL (2026 için) altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak.
· Bu eşik üzerindeki uyuşmazlıklar için önce 73/A maddesi uyarınca zorunlu arabuluculuğa, ardından çözülmezse Tüketici Mahkemelerine başvurmak.
Bu haklar kanunla güvence altına alınmıştır ve bu Sözleşme tarafından sınırlandırılamaz.
10. Veri koruması
Bu Sözleşme ile bağlantılı olarak sağlanan kişisel veriler Gizlilik Politikamız ve Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenecektir.
11. Yürürlüğe girme
Bu Sözleşme, Alıcı ödeme yükümlülüğü doğuran şekilde siparişi onayladığında ve Satıcı siparişi kabul ettiğinde yürürlüğe girer. Her iki taraf da yukarıda belirtilen şartların ilgili Türk mevzuatı uyarınca hak ve yükümlülüklerini yansıttığını kabul eder.
